Cambios y Devoluciones
En Surtibaby, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Solicitud de Retorno
Inicia sesión en tu cuenta o contáctanos vía WhatsApp para solicitar el número de autorización de tu devolución indicando el motivo.
Preparación del Paquete
Coloca las prendas en su empaque original, asegurándote de que conserven las etiquetas intactas y no presenten señales de uso.
Envío de la Mercancía
Lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana utilizando la guía que te enviaremos por correo electrónico.
Reembolso o Cambio
Una vez recibamos e inspeccionemos los artículos, procesaremos tu reembolso al método de pago original o enviaremos la nueva talla solicitada.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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